Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В 2024 году Всемирная организация потребителей объявила его темой – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
В этом году, особое внимание привлечено к вопросам использования искусственного интеллекта в потребительских правоотношениях.
Искусственный интеллект оказывает огромное влияние на жизнь людей в разных областях жизни (работа, общение, сбор информации и другие).
Положительных сторон развитие искусственного интеллекта много. Это автоматизация и оптимизация множество задач, которые раньше требовали участия человека, например, на производстве, в медицине, в домашней сфере для улучшения комфорта. В сфере потребительских отношений использование в онлайн-магазинах, в том числе использование чат-ботов в службе поддержки.
Однако развитие искусственного интеллекта наряду с положительными сторонами вызывает некоторые опасения, связанные с мошенническими действиями, нарушением конфиденциальности, получением недостоверной информации и другими. Это может привести к серьезным негативным последствиям для безопасности потребителей и цифровой справедливости.
Фото с сайта: https://www.consumersinternational.org/
